OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Bc. Pavlínou Dočkalíkovou, se sídlem tř. Gen. Janouška 2556/25, 750 02 Přerov – Přerov I-Město, IČO: 46593322 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníky, kteří prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele objednávají jeho služby (dále jen „Zákazník“).

1.2. Služby poskytované Poskytovatelem zahrnují zejména kurzy Spirální stabilizace (SM-systém), kurzy zaměřené na vbočené palce, kurzy zaměřené na pánevní dno, rekondiční a sportovní masáže, homeopatické konzultace a reflexní terapii (dále jen „Služby“). Aktuální nabídka Služeb, jejich popis, termíny a ceny jsou uvedeny v e-shopu Poskytovatele na webových stránkách www.harmonievdotyku.cz.

1.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 24. 8. 2026. Poskytovatel je oprávněn Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro Zákazníka jsou rozhodné Podmínky účinné v době odeslání objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

1.4. Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

„Zákazníkem“ fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu Poskytovatele objednává Služby.

„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

„Službou“ služba nabízená Poskytovatelem prostřednictvím jeho webových stránek a e-shopu.

1.5. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

2. Služby
2.1. Poskytovatel nabízí zejména tyto Služby:

kurzy Spirální stabilizace (SM-systém),
kurzy zaměřené na vbočené palce,
kurzy zaměřené na pánevní dno,
rekondiční a sportovní masáže,
homeopatické konzultace,
reflexní terapii.
2.2. Aktuální nabídka Služeb, jejich obsah, termíny, délka trvání, cena a případné další podmínky jsou uvedeny u jednotlivých Služeb v e-shopu Poskytovatele.

2.3. Kurzy jsou poskytovány jako uzavřené kurzy tvořené stanoveným počtem navazujících lekcí. Zakoupením kurzu získává Zákazník právo účastnit se lekcí daného kurzu v rozsahu uvedeném u konkrétního kurzu.

2.4. U některých kurzů může být stanoven minimální počet účastníků. Pokud není minimální počet účastníků naplněn, je Poskytovatel oprávněn kurz zrušit nebo přesunout na jiný termín. O této skutečnosti bude Zákazník informován nejpozději 3 dny před plánovaným začátkem kurzu. V případě zrušení kurzu ze strany Poskytovatele bude Zákazníkovi uhrazená cena vrácena v plné výši, případně po dohodě nabídnut náhradní termín.

2.5. Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služby, pokud by její poskytnutí s ohledem na aktuální zdravotní stav Zákazníka mohlo vést k ohrožení jeho zdraví.

2.6. Poskytovatel poskytuje Služby s odbornou péčí a v rozsahu odpovídajícím jejich popisu uvedenému v e-shopu.

3. Objednávka služeb
3.1. Zákazník si vybere konkrétní Službu v e-shopu Poskytovatele a následně vyplní a odešle objednávkový formulář.

3.2. V objednávkovém formuláři Zákazník uvede požadované údaje. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.

3.3. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku Zákazník odešle kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“.

3.4. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že objednávka zakládá povinnost uhradit cenu objednané Služby v případě jejího přijetí Poskytovatelem.

3.5. Po obdržení objednávky Poskytovatel zašle Zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky a informace potřebné k provedení platby.

3.6. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele zaslaným Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu.

4. Platební podmínky
4.1. Cena jednotlivých Služeb je uvedena u konkrétní Služby v e-shopu Poskytovatele. Zákazník je s cenou seznámen před odesláním objednávky.

4.2. Služby jsou hrazeny bankovním převodem na účet Poskytovatele.

4.3. Zákazník je povinen uhradit cenu objednané Služby nejpozději do 2 dnů od odeslání objednávky, pokud není u konkrétní Služby uvedena jiná lhůta.

4.4. Za den úhrady se považuje den, kdy je příslušná částka připsána na účet Poskytovatele.

4.5. Pokud nebude cena Služby ve stanovené lhůtě uhrazena, může Poskytovatel objednávku zrušit a uvolnit rezervovanou kapacitu pro další Zákazníky. O zrušení objednávky bude Zákazník informován e-mailem.

4.6. Zákazník je povinen při platbě uvést správné platební údaje, zejména variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj uvedený v pokynech k platbě. Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené nesprávně uvedenými platebními údaji na straně Zákazníka.

5. Zrušení a změna termínu Služby
5.1. U individuálních Služeb je Zákazník oprávněn sjednaný termín zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho konáním.

5.2. Při zrušení nebo změně termínu individuální Služby méně než 24 hodin před sjednaným termínem má Poskytovatel právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny Služby.

5.3. Pokud Zákazník bez omluvy nedorazí na sjednaný termín individuální Služby, má Poskytovatel právo účtovat plnou cenu Služby.

6. Reklamace
6.1. Zákazník má právo reklamovat Službu v případě, že nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami nebo neodpovídá tomu, co bylo sjednáno.

6.2. Reklamaci může Zákazník uplatnit písemně e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu Poskytovatele. V reklamaci Zákazník uvede zejména své kontaktní údaje, popis reklamované Služby a důvod reklamace.

6.3. Poskytovatel reklamaci posoudí a Zákazníka informuje o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu.

6.4. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Je-li Zákazník spotřebitelem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.

7.2. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

7.3. Pokud má Zákazník právo od smlouvy odstoupit, může tak učinit prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ umístěného na této stránce nebo jiným jednoznačným oznámením zaslaným Poskytovateli.

7.4. Právo Zákazníka na zrušení nebo změnu termínu Služby podle článku 5 těchto Podmínek tím není dotčeno.

8. Ochrana osobních údajů
8.1. Zpracování osobních údajů Zákazníků se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

9. Elektronická komunikace
9.1. Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu.

9.2. Zákazník je povinen uvést při objednávce správnou a funkční e-mailovou adresu a bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o její změně.

9.3. Poskytovatel zasílá potvrzení objednávek a další informace související s objednanými Službami na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

10.3. Tyto Podmínky jsou účinné od 24. 8. 2026.